慈善關懷服務，主要採「個案」工作方法，並依個別化需求，提供長期濟助、居家關懷、醫療補助、助學補助、短期急難補助與環境改善等，由社工與志工團隊合作，擬定個案關懷計畫，並輔以服務方案，落實「全人、全家、全程」的關懷。 對於經濟生活貧困者，提供短、中、長期的扶助，期盼達成輔導心富、自立脫貧，其中，尤以教育脫貧為重，透過獎助學金、課後輔導、營隊活動等連結學校教育、家庭教育建立支持網絡，讓所需學子無後顧之憂地成長。
| 業務項目 | 2018受益/服務人次 | 2018志工投入人次 |
|---|---|---|
| 社會救助 | 2,494,710 | 1,835,781 |
| 獎助學金 | 25,543 | 57,922 |
| 合計 | 2,520,253 | 1,893,703 |
| 業務項目 | 2019受益/服務人次 | 2019志工投入人次 |
| 社會救助 | 4,631,649 | 2,056,023 |
| 獎助學金 | 20,236 | 46,000 |
| 合計 | 4,651,885 | 2,102,023 |
| 2018和2019年合計 | 7,172,138 | 3,995,726 |
目前就讀台南慈濟高中的阿宏，2013年是名個性內向害羞的小三男童，父親中風，喪失部分語言能力，陸籍母親選擇離異，遠走桃園謀生，而阿宏唯一傾訴對象與玩伴，是他養在住家頂樓的一箱蝸牛。
被慈濟志工鄰居發現後，通報本會社工，經訪視評估，開啟長情陪伴阿宏父子旅程。志工藉由蝸牛牽線，和孩子逐步建立對話，發現阿宏課業進度落後，因而邀集成功大學慈青，成立成大課輔班，家庭陪伴延伸開展希望。
阿宏在大哥哥們的陪伴下，逐漸展露笑顏；學業穩定進步；孝親感恩活動，向父親奉茶表達親恩；課輔班戶外教學，融入活動完成闖關任務。6年來，阿宏獲頒4次新芽獎學金，小學畢業就讀慈濟國中，後直升高中部，他變得有自信、有笑容、有禮貌。驚人之變是，向來不愛寫作的他，揮灑筆墨，榮獲作文佳作，爸爸亦受影響就此戒菸。
阿宏的轉變，僅僅是課輔班的1個案例，而像阿宏需要被拉一把的孩童，並非僅在偏鄉，更多是家中遭逢變故，存在隱晦角落。慈濟台南分會為幫助更多個案孩童擺脫貧困迴圈，除原有的成大課輔班持續運作外，2019年3月，仁德靜思堂再開辦台南分會課輔班，從初期教聯會志工到現階段慈青擔任課輔老師，期透過年齡相仿的大學生志工陪伴及課業教學輔導，創造學習樂趣，並讓孩子在經濟窘困中仍能感到信任、依靠。
