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數位思維轉變

當民眾接收訊息的管道不斷變換，慈濟基金會也因應潮流，除了透過慈濟全球資訊網公開訊息，也加強了Facebook粉絲專頁的應用。 慈濟全球資訊網是慈濟基金會與會員、社會大眾乃至志工傳達慈濟理念與行動的網站平台。2018年7月，慈濟全球資訊網為了提升網站資訊的安全性而進行改版，以展現慈濟形象意涵為新網站設計主旋律，水墨渲染出的灰色基調，如同慈濟中庸以及不斷擺渡眾生反黑皈白的心靈淨化之旅。

改版後的慈濟全球資訊網，順應時代，達成「適應性網站」，隨讀者使用不同手持裝置進行瀏覽，皆能達成舒適便利的瀏覽體驗。同時著重於慈濟服務功能的呈現，並整合慈濟四大八法的繁複訊息，化繁為簡地有序呈現，讓原本不瞭解慈濟的網路用戶能輕易找到訊息。

相較於有需求的民眾可以在全球資訊網找到相關訊息，慈濟基金會Facebook粉絲專頁應用社群推播能力強的特性，在急難事件中，發揮了傳播訊息的功能。例如2018年2月6日，花蓮發生大地震，慈濟基金會臉書隨即發佈訊息，傳達慈濟震災總指揮中心成立，公布開放位於花蓮的慈濟全球志工寮房，提供鄉親入住、避難。慈濟基金會長年關注、援助臺灣社會重大急難事故，2019年10月1日宜蘭南方澳大橋斷裂事故，基金會臉書刊登訊息致哀，並公開慈濟志工援助動態，觸及16萬8千人，同則訊息有1,817則留言同表哀悼或祝福，以及852次分享。這顯示了民眾利用臉書瞭解慈濟基金會的救災援助或公益關懷的行動。

此外，臉書粉絲專頁也肩負慈濟對外溝通的管道之一，每月約發10則訊息，除了民眾遭遇急難事件留言求助，慈濟基金會臉書粉絲專頁也主動串連慈濟志業體臉書帳號，以及與其他NGO或政府單位臉書相互留言、打氣，為社會美善搭建友誼的橋樑。